Soporte y Servicio
Elo se preocupa seriamente del soporte y servicio. Respaldamos
cada solución en touchscreen y monitores touch antes y después
de la venta, con documentación y asistencia apropiada, una
logística ágil, un soporte técnico avanzado
e información técnica on line adecuada, sobre los
distintos productos.
Devolución y Reparación de Mercadería. Contacte
al soporte técnico según sea su conveniencia,
para ayudarlo a procesar y tramitar sus solicitudes de RMA, devoluciones,
reemplazos, embarques y reclamos. Para
productos touch Elo adquiridos en otras regiones,
vea la
parte de Soporte .
Descarga de Archivos
- Drivers
y archivos para los sistemas operativos más usuales
- Driver de APR (Reconocimiento de Pulso Acustico), 3.0 MB, version 2.0, Windows XP Professional, Interface USB. Notas es recomendable instalar el driver de APR antes de conectar el hardware. Este driver no tiene Certificación WHQL. No soporta multiples monitores ni Windows Vista hasta el momento. La calibración del usuario no esta recomendada para la version 2.0 ya que la calibración de fabrica es más precisa. Si el usuario la calibró, la mejor manera de recuperar la calibración de fabrica es reinstalando el driver.
- Literatura On-Line, un archivo
de marketing y catálogos
en formato PDF
- Manuales
de Producto para sistemas touch

Envíe
archivos a Elo. El servicio de intercambio de archivos
por internet de Tyco Electronics le permite intercambiar información
con Elo en forma rápida y segura.
Soporte Técnico
En Linea. La Web Tech de Elo
es una fuente de soporte técnico en línea para comprender
y solucionar problemas de componentes o sistemas touch (drivers,
controladoras, monitores, pantallas, computadoras, etc). Si no
encuentra respuesta en la Web Tech de Elo, por favor, contacte
con el Soporte Técnico.
Información de
Garantías. Elo TouchSystems provee garantías
limitadas en todos los productos touch.
Sepa Más
Links al sitio global en Ingles/US:
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