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Soporte y Servicio

Suporte e ServiçosElo se preocupa seriamente del soporte y servicio. Respaldamos cada solución en touchscreen y monitores touch antes y después de la venta, con documentación y asistencia apropiada, una logística ágil, un soporte técnico avanzado e información técnica on line adecuada, sobre los distintos productos.

Devolución y Reparación de Mercadería. Contacte al soporte técnico según sea su conveniencia, para ayudarlo a procesar y tramitar sus solicitudes de RMA, devoluciones, reemplazos, embarques y reclamos. Para productos touch Elo adquiridos en otras regiones, vea la parte de Soporte Links al sitio global en Ingles/US .

Descarga de Archivos

  • Drivers y archivos para los sistemas operativos más usuales Links al sitio global en Ingles/US
    • Driver de APR (Reconocimiento de Pulso Acustico), 3.0 MB, version 2.0, Windows XP Professional, Interface USB. Notas es recomendable instalar el driver de APR antes de conectar el hardware. Este driver no tiene Certificación WHQL. No soporta multiples monitores ni Windows Vista hasta el momento. La calibración del usuario no esta recomendada para la version 2.0 ya que la calibración de fabrica es más precisa. Si el usuario la calibró, la mejor manera de recuperar la calibración de fabrica es reinstalando el driver.
  • Literatura On-Line, un archivo de marketing y catálogos en formato PDF
  • Manuales de Producto para sistemas touch Links al sitio global en Ingles/US

Envíe archivos a Elo. El servicio de intercambio de archivos por internet de Tyco Electronics le permite intercambiar información con Elo en forma rápida y segura.

Soporte Técnico En Linea. La Web Tech de Elo es una fuente de soporte técnico en línea para comprender y solucionar problemas de componentes o sistemas touch (drivers, controladoras, monitores, pantallas, computadoras, etc). Si no encuentra respuesta en la Web Tech de Elo, por favor, contacte con el Soporte Técnico.

Información de Garantías. Elo TouchSystems provee garantías limitadas en todos los productos touch.

Sepa Más

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