Intercambio en el lugar
Elo ofrece una garantía opcional de intercambio en el sitio para cubrirlo en caso de que su dispositivo requiera servicio. Todo lo que tiene que hacer es enviar una solicitud de Autorización de devolución de material (RMA) a través del portal en línea de Elo y nosotros nos encargamos del resto. Nuestros técnicos acudirán a su ubicación, reemplazarán la unidad defectuosa y programarán su recogida y extracción para que pueda comenzar a trabajar de inmediato.
Beneficios del programa
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Cobertura con la que puede contarElo dará servicio a dispositivos en el lugar. -
Fácil de usarEnvíe un reclamo a travéz de la página web para iniciar y rastrear el proceso de intercambio en el lugar. -
Minimiza el tiempo de inactividadLos técnicos son enviados a la hora acordada para entregar e instalar una unidad de reemplazo, así como para preparar la unidad para la devolución. -
Reduzca MolestiasTodos los gastos de envío están cubiertos por Elo.
Productos y ofertas calificados
| Tipo de producto | Línea de producto | Ofertas de cobertura de intercambio en el lugar OSE |
|---|---|---|
| Señalización digital interactiva (IDS)1 (Se aplican MOQ) |
Señalización de gran formato de 32" a 65" |
Cobertura de garantía de 3 años + OSE - Elo N/P: E740527 Cobertura de garantía de 4 años + OSE - Elo N/P: E740728 Cobertura de garantía de 5 años + OSE - Elo N/P: E740918 |
| Computadoras todo en uno (AIO) (Se aplican MOQ) |
Serie I con Windows, PayPoint®, EloPOS™ |
Cobertura de garantía de 3 años + OSE - Elo N/P: E820977 Cobertura de garantía de 4 años + OSE - Elo N/P: E821176 Cobertura de garantía de 5 años + OSE - Elo N/P: E821362 |
| Serie I con Android |
Cobertura de garantía de 2 años + OSE - Elo N/P: E820772 Cobertura de garantía de 3 años + OSE - Elo N/P: E820977 Cobertura de garantía de 4 años + OSE - Elo N/P: E821176 Cobertura de garantía de 5 años + OSE - Elo N/P: E821362 |
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| Monitores de pantalla táctil (Se aplican MOQ) |
Monitores LCD |
Cobertura de garantía de 3 años + OSE - Elo N/P: E895329 Cobertura de garantía de 4 años + OSE - Elo N/P: E895514 Cobertura de garantía de 5 años + OSE - Elo N/P: E895717 |
| Computadoras (Se aplican MOQ) |
Módulo de computadora Elo (ECM) |
Cobertura de garantía de 3 años + OSE - Elo N/P: E897479 Cobertura de garantía de 4 años + OSE - Elo N/P: E897662 Cobertura de garantía de 5 años + OSE - Elo N/P: E897863 |
| Elo Backpack® |
Cobertura de garantía de 2 años + OSE - Elo N/P: E897287 Cobertura de garantía de 3 años + OSE - Elo N/P: E897479 Cobertura de garantía de 4 años + OSE - Elo N/P: E897662 Cobertura de garantía de 5 años + OSE - Elo N/P: E897863 |
Cómo funciona el OSE
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Solicitar RMASolicite un reemplazo de OSE enviando una Autorización de devolución de material (RMA). -
RMA revisadoUna vez que se verifica la solicitud y se emite un número RMA, un representante de Elo se pone en contacto con el cliente para acordar la fecha y la hora del intercambio. -
Servicio programadoElo envía un técnico al sitio del cliente a la hora acordada. -
Unidad reemplazadaEl técnico reemplaza la unidad defectuosa y prepara la unidad para su devolución.