Intercambio en el lugar
Elo ofrece una garantía opcional de intercambio en el sitio para cubrirlo en caso de que su dispositivo requiera servicio. Todo lo que tiene que hacer es enviar una solicitud de Autorización de devolución de material (RMA) a través del portal en línea de Elo y nosotros nos encargamos del resto. Nuestros técnicos acudirán a su ubicación, reemplazarán la unidad defectuosa y programarán su recogida y extracción para que pueda comenzar a trabajar de inmediato.
Beneficios del programa
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Cobertura con la que puede contarElo dará servicio a dispositivos en el lugar. -
Fácil de usarEnvíe un reclamo a travéz de la página web para iniciar y rastrear el proceso de intercambio en el lugar. -
Minimiza el tiempo de inactividadLos técnicos son enviados a la hora acordada para entregar e instalar una unidad de reemplazo, así como para preparar la unidad para la devolución. -
Reduzca MolestiasTodos los gastos de envío están cubiertos por Elo.
Productos y ofertas calificados
| Tipo de producto | Línea de producto | Ofertas de cobertura de intercambio en el lugar OSE |
|---|---|---|
| Señalización digital interactiva (IDS)1 (Se aplican MOQ) |
Señalización de gran formato de 32" a 65" |
Cobertura de garantía de 3 años + OSE - Elo N/P: E740527 Cobertura de garantía de 4 años + OSE - Elo N/P: E740728 Cobertura de garantía de 5 años + OSE - Elo N/P: E740918 |
1 La cobertura de intercambio in situ puede adquirirse para señalización de gran formato dentro de los EE. UU. Continentales. Se aplican las condiciones de la garantía estándar de IDS.
Cómo funciona el OSE
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Solicitar RMASolicite un reemplazo de OSE enviando una Autorización de devolución de material (RMA). -
RMA revisadoUna vez que se verifica la solicitud y se emite un número RMA, un representante de Elo se pone en contacto con el cliente para acordar la fecha y la hora del intercambio. -
Servicio programadoElo envía un técnico al sitio del cliente a la hora acordada. -
Unidad reemplazadaEl técnico reemplaza la unidad defectuosa y prepara la unidad para su devolución.
Compra de intercambio en el sitio
La cobertura de intercambio ‘in situ’ para la señalización de gran formato está a la venta dondequiera que se vendan los dispositivos Elo. La cobertura para otros productos puede estar disponible a pedido. Comuníquese con su representante de ventas de Elo para obtener más información.