EloCare℠
Reemplazo de Unidad Avanzado

Reemplazo de Unidad Avanzado

Reemplazo de Unidad Avanzado

Obtenga tranquilidad con la garantía opcional de reemplazo de unidad avanzada de Elo. En caso de que su dispositivo requiera servicio, todo lo que tiene que hacer es enviar una solicitud de Autorización de devolución de material (RMA) a través del portal en línea de Elo. Si la asistencia telefónica no resuelve el problema, le enviaremos una unidad de reemplazo el siguiente día hábil.

Beneficios del programa

  • Inscripción fácil
    Inscripción fácil
    Compra con equipo o dentro de un año
  • Fácil de usar
    Fácil de usar
    Envíe un reclamo a travéz de la página web y realice un seguimiento del proceso
  • Minimiza el tiempo de inactividad
    Minimiza el tiempo de inactividad
    Si el problema no se resuelve por teléfono, se envía una unidad de reemplazo dentro de un día hábil
  • Reduzca Molestias
    Reduzca Molestias
    Los costos de envío para las unidades de reemplazo están cubiertos por Elo

Productos y ofertas calificados

Tipo de producto Línea de producto Ofertas de cobertura de AUR
Señalización digital interactiva (IDS)1 Señalización de gran formato de 32" a 46"

Cobertura de garantía de 4 años + AUR - Elo N/P: E822168

Cobertura de garantía de 5 años + AUR - Elo N/P: E822364

Señalización de gran formato de 55" a 70"

Cobertura de garantía de 4 años + AUR - Elo N/P: E065005

Cobertura de garantía de 5 años + AUR - Elo N/P: E065232

Marco abierto de gran formato de 32" a 46"

Cobertura de garantía de 3 años + AUR - Elo N/P: E821972

Cobertura de garantía de 4 años + AUR - Elo N/P: E822168

Cobertura de garantía de 5 años + AUR - Elo N/P: E822364

Marco abierto de gran formato de 55"

Cobertura de garantía de 3 años + AUR - Elo N/P: E967781

Cobertura de garantía de 4 años + AUR - Elo N/P: E065005

Cobertura de garantía de 5 años + AUR - Elo N/P: E065232

Computadoras todo en uno (AIO) Serie I con Windows, Serie X, Serie E, PayPoint®, EloPOS™

Cobertura de garantía de 3 años + AUR - Elo N/P: E820186

Cobertura de garantía de 4 años + AUR - Elo N/P: E820388

Cobertura de garantía de 5 años + AUR - Elo N/P: E820582

Serie I con Android

Cobertura de garantía de 2 años + AUR - Elo N/P: E819985

Cobertura de garantía de 3 años + AUR - Elo N/P: E820186

Cobertura de garantía de 4 años + AUR - Elo N/P: E820388

Cobertura de garantía de 5 años + AUR - Elo N/P: E820582

Monitores de pantalla táctil Monitores y marco abierto de formato pequeño

Cobertura de garantía de 3 años + AUR - Elo N/P: E898648

Cobertura de garantía de 4 años + AUR - Elo N/P: E894921

Cobertura de garantía de 5 años + AUR - Elo N/P: E895125

Computadoras Módulo de computadora Elo (ECM)

Cobertura de garantía de 3 años + AUR - Elo N/P: E896699

Cobertura de garantía de 4 años + AUR - Elo N/P: E896903

Cobertura de garantía de 5 años + AUR - Elo N/P: E897104

Elo Backpack®

Cobertura de garantía de 2 años + AUR - Elo N/P: E896513

Cobertura de garantía de 3 años + AUR - Elo N/P: E896699

Cobertura de garantía de 4 años + AUR - Elo N/P: E896903

Cobertura de garantía de 5 años + AUR - Elo N/P: E897104

1 El Reemplazo de Unidad Avanzado (AUR) es gratuito para la señalización de gran formato en Canadá - Austria - Bélgica - Bulgaria - Croacia - República Checa - Dinamarca - Finlandia - Francia - Alemania - Grecia - Hungría - Italia - Irlanda - Luxemburgo - Países Bajos - Noruega - Polonia - Portugal - Eslovenia - Eslovaquia - España - Suecia - Suiza y el Reino Unido como parte de la garantía estándar de tres años. Se pueden comprar servicios adicionales de AUR para productos de Señalización de gran formato y Marco abierto de gran formato dentro de estas regiones. Se aplican las condiciones de garantía IDS estándar.

Cómo funciona el Reemplazo de Unidad Avanzado (AUR)

  • Solicitar Autorización de devolución de material (RMA)
    Solicitar Autorización de devolución de material (RMA)
    Solicite un reemplazo de AUR presentando una Autorización de devolución de material (RMA).
  • Envío de unidad de reemplazo
    Envío de unidad de reemplazo
    Una vez que se verifica la solicitud y se emite un número RMA, se envía una unidad de reemplazo2 junto con las instrucciones de devolución.
  • Retorno de unidad defectuosa
    Retorno de unidad defectuosa
    Siga las instrucciones para devolver la unidad defectuosa a Elo dentro de los 15 días hábiles.3
2 Si Elo recibe la solicitud de reemplazo antes de las 12 p.m. PST en un día hábil, la unidad de reemplazo se enviará el mismo día. Si la solicitud se recibe después de las 12 p.m. PST, la unidad de reemplazo se enviará el siguiente día hábil.
Las unidades de reemplazo de señalización de gran formato y marco abierto de gran formato no incluyen envío acelerado.3 Si la unidad defectuosa no se devuelve dentro de los 15 días hábiles, se le cobrará al cliente el costo de la unidad de reemplazo.

Reemplazo de unidad anticipada

La cobertura de Reemplazo de Unidad Avanzado está disponible donde se venden los productos Elo en los Estados Unidos. La cobertura selecta está disponible en otros países. Póngase en contacto con su representante de ventas de Elo para obtener más información.

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