EloCare℠
Intercambio en el lugar

Intercambio en el lugar

Intercambio en el lugar

Elo ofrece una garantía opcional de intercambio en el sitio para cubrirlo en caso de que su dispositivo requiera servicio. Todo lo que tiene que hacer es enviar una solicitud de Autorización de devolución de material (RMA) a través del portal en línea de Elo y nosotros nos encargamos del resto. Nuestros técnicos acudirán a su ubicación, reemplazarán la unidad defectuosa y programarán su recogida y extracción para que pueda comenzar a trabajar de inmediato.

Beneficios del programa

  • Cobertura con la que puede contar
    Cobertura con la que puede contar
    Elo dará servicio a dispositivos en el lugar.
  • Fácil de usar
    Fácil de usar
    Envíe un reclamo a travéz de la página web para iniciar y rastrear el proceso de intercambio en el lugar.
  • Minimiza el tiempo de inactividad
    Minimiza el tiempo de inactividad
    Los técnicos son enviados a la hora acordada para entregar e instalar una unidad de reemplazo, así como para preparar la unidad para la devolución.
  • Reduzca Molestias
    Reduzca Molestias
    Todos los gastos de envío están cubiertos por Elo.

Productos y ofertas calificados

Tipo de producto Línea de producto Ofertas de cobertura de intercambio en el lugar OSE
Señalización digital interactiva (IDS)1
(Se aplican MOQ)
Señalización de gran formato de 32" a 46"

Cobertura de garantía de 4 años + OSE - Elo N/P: E967170

Cobertura de garantía de 5 años + OSE - Elo N/P: E446123

Señalización de gran formato de 55" a 70"

Cobertura de garantía de 4 años + OSE - Elo N/P: E065906

Cobertura de garantía de 5 años + OSE - Elo N/P: E898062

Computadoras todo en uno (AIO)
(Se aplican MOQ)
Serie I conWindows, Serie X, Serie E, PayPoint®,
EloPOS™

Cobertura de garantía de 3 años + OSE - Elo N/P: E820977

Cobertura de garantía de 4 años + OSE - Elo N/P: E821176

Cobertura de garantía de 5 años + OSE - Elo N/P: E821362

Serie I con Android

Cobertura de garantía de 2 años + OSE - Elo N/P: E820772

Cobertura de garantía de 3 años + OSE - Elo N/P: E820977

Cobertura de garantía de 4 años + OSE - Elo N/P: E821176

Cobertura de garantía de 5 años + OSE - Elo N/P: E821362

Monitores de pantalla táctil
(Se aplican MOQ)
Monitores LCD

Cobertura de garantía de 3 años + OSE - Elo N/P: E895329

Cobertura de garantía de 4 años + OSE - Elo N/P: E895514

Cobertura de garantía de 5 años + OSE - Elo N/P: E895717

Computadoras
(Se aplican MOQ)
Módulo de computadora Elo (ECM)

Cobertura de garantía de 3 años + OSE - Elo N/P: E897479

Cobertura de garantía de 4 años + OSE - Elo N/P: E897662

Cobertura de garantía de 5 años + OSE - Elo N/P: E897863

Elo Backpack®

Cobertura de garantía de 2 años + OSE - Elo N/P: E897287

Cobertura de garantía de 3 años + OSE - Elo N/P: E897479

Cobertura de garantía de 4 años + OSE - Elo N/P: E897662

Cobertura de garantía de 5 años + OSE - Elo N/P: E897863

1 El intercambio en el lugar (OSE) es gratuito para la señalización de gran formato en los EE. UU. Continentales como parte de la garantía estándar de tres años. El tiempo de respuesta promedio es de tres días hábiles. Se puede comprar cobertura extendida de intercambio en el sitio para señalización de gran formato dentro de los EE. UU. Continentales. Se aplican las condiciones de la garantía IDS estándar.

Cómo funciona el OSE

  • Solicitar RMA
    Solicitar RMA
    Solicite un reemplazo de OSE enviando una Autorización de devolución de material (RMA).
  • RMA revisado
    RMA revisado
    Una vez que se verifica la solicitud y se emite un número RMA, un representante de Elo se pone en contacto con el cliente para acordar la fecha y la hora del intercambio.
  • Servicio programado
    Servicio programado
    Elo envía un técnico al sitio del cliente a la hora acordada.
  • Unidad reemplazada
    Unidad reemplazada
    El técnico reemplaza la unidad y la retira la defectuosa del sitio del cliente.

Compra de intercambio en el sitio

La cobertura de intercambio en el sitio es gratuita para dispositivos de gran formato en los EE. UU. Continentales. La cobertura extendida para dispositivos de gran formato está disponible para su compra en cualquier lugar donde se vendan dispositivos Elo. La cobertura de otros productos puede estar disponible a pedido. Póngase en contacto con su representante de ventas de Elo para obtener más información.

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